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先日、福岡博多駅近くにある蔵本ウイメンズクリニック様においてNPO法人ヘルスコーチ・ジャパン理事長の最上輝未子コーチと共に接遇研修を担当させていただきました。

 

 

 

 

院長先生は、接遇マナー向上教育にとても熱心 で、当日は医師、看護師、受付、事務、検査スタッフほぼ全員が一堂に会して研修に参加して下さいました。

 

 

 

前半は、最上コーチがセットアップや現状把握のワークを担当し、

後半は渡辺が担当し、二人組やグループでのディスカッション、基本マナーの実技、

挨拶プラスアルファの言葉がけワークなど、笑顔や笑い声の中、

和気あいあいとした雰囲気の中であっという間の3時間研修でした。

 

 

 

 

院長先生の「最高レベルの技術と共に最高レベルの接遇ができるようにしたい」

との力強いお言葉に、思わず背筋がピーンとなりました!

 

1ヶ月後には、OJT研修とフォローアップ研修を実施する予定です。

 

スタッフの皆さまにお会いできるのが楽しみです。

 

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